Häufige Fragen

Ja. Sagen Sie uns, welches Stück Sie interessiert (Artikelnummer genügt), und wir bereiten es für Sie im Geschäft in Wiesbaden vor. Bei Stücken aus unserem Online-Sortiment brauchen wir dafür in der Regel einige Werktage – rufen Sie vorher kurz an.

Schmuckstück in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, Adresse und Zahlungsart wählen – fertig. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail; der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder dem Versand zustande. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, in der Regel ja. Rufen Sie uns an oder antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigung – wir kümmern uns darum. Nach dem Versand greift bei Verbrauchern das Widerrufsrecht.

Prüfen Sie bitte zuerst den Spam-Ordner. Ist dort nichts, melden Sie sich kurz telefonisch oder per E-Mail – wir prüfen, ob die Bestellung eingegangen ist und senden die Bestätigung erneut.

Jedes Schmuckstück verlassen unser Haus in einem hochwertigen Etui und neutral verpackt. Soll es ein Geschenk sein, vermerken Sie das bei der Bestellung – wir legen dann keine Rechnung mit Preisangabe ins Paket, sondern senden sie Ihnen per E-Mail.

Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenfrei. Nach Europa gelten feste Pauschalen ab 19,90 €; die übrige Welt beliefern wir auf Anfrage. Alle Details in unseren Versand- & Zahlungsbedingungen.

Innerhalb Deutschlands in der Regel 5–7 Werktage nach Zahlungseingang, in Europa je nach Land 3–10 Werktage. Bei besonders wertvollen Stücken kann der Versand über einen Wertlogistiker etwas länger dauern – wir informieren Sie vorab.

Ja, jede Sendung ist bis zur Übergabe in voller Höhe versichert und wird nur gegen Unterschrift ausgehändigt. Die Verpackung ist neutral – von außen ist nicht erkennbar, dass Schmuck enthalten ist.

Gern. Wählen Sie im Checkout „Abholung" – Versandkosten entfallen. Wir melden uns, sobald Ihr Stück in der Wilhelmstraße 28 bereitliegt (bei Stücken aus dem Online-Sortiment meist innerhalb von 5–7 Werktagen). Bitte bringen Sie die Bestätigung und ein Ausweisdokument mit.

Auf Anfrage. Schreiben Sie uns vor der Bestellung, wohin geliefert werden soll – wir prüfen Versandweg, Versicherung und Kosten und nennen Ihnen ein verbindliches Angebot. Zölle und Einfuhrabgaben des Ziellandes trägt der Empfänger.

• Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay, Google Pay und Shop Pay
• Klarna – Rechnungskauf oder Raten, sofern im Checkout angeboten
• PayPal
• Vorkasse per Banküberweisung
• Bar- oder Kartenzahlung bei Abholung im Geschäft

Zusätzliche Gebühren berechnen wir für keine Zahlungsart. Mehr auf der Seite Zahlungsarten.

Nach der Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung auf der Bestätigungsseite und per E-Mail. Überweisen Sie den Betrag bitte innerhalb von 7 Tagen mit Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck – so lange bleibt das Stück für Sie reserviert. Nach Zahlungseingang versenden wir.

Bei Abholung im Geschäft ja. Barzahlungen ab 10.000 Euro sind gemäß Geldwäschegesetz nur in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument möglich.

Ja, zu jeder Bestellung. Bei gebrauchten Stücken wenden wir die Differenzbesteuerung nach § 25a UStG an – das wird auf der Rechnung gesondert vermerkt; die Umsatzsteuer wird in diesem Fall nicht separat ausgewiesen und ist nicht als Vorsteuer abziehbar.

Der gesamte Bestellvorgang ist SSL-verschlüsselt. Kartenzahlungen laufen über Shopify Payments mit 3-D Secure, PayPal über PayPal. Ihre Kartendaten werden bei uns nicht gespeichert.

Als Verbraucher haben Sie bei Online-Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ausgenommen sind Stücke, die nach Ihren Wünschen angefertigt oder angepasst wurden, zum Beispiel mit individueller Gravur.

Melden Sie den Widerruf kurz per E-Mail oder Telefon. Wir besprechen mit Ihnen den sicheren Rückversand – bei wertvollen Stücken organisieren wir ihn versichert – oder Sie geben das Stück persönlich im Geschäft ab. Bitte senden Sie es vollständig, unbeschädigt und mit Etui zurück.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

Sprechen Sie uns an. Ist die gewünschte Größe verfügbar oder eine Anpassung möglich, finden wir eine Lösung – meist schneller als über Rückgabe und Neubestellung.

Aus unserem Sortiment, das wir persönlich zusammenstellen: hochwertiger Schmuck in Gold, Weißgold, Roségold und Platin, mit Brillanten und Farbsteinen. Ein Teil der Stücke ist gebrauchter, geprüfter und aufbereiteter Schmuck – das ist in der Produktbeschreibung angegeben und der Grund, warum viele Stücke deutlich unter dem Neupreis liegen.

Legierung (z. B. 750 = 18 kt), Material, Gesamtkarat des Steinbesatzes sowie Farbe und Reinheit der Diamanten nach internationaler Klassifizierung – zum Beispiel „TW" (hochfeines Weiß) und „vsi" (sehr kleine Einschlüsse). Alle Angaben stammen aus den Herstellerdatenblättern. Fragen dazu beantworten wir gern persönlich.

Mit einem passenden Ring, einem Papierstreifen oder direkt bei uns im Geschäft. Anleitung, Größenrechner und Umrechnungstabelle finden Sie auf der Seite Ringgröße ermitteln.

Nutzen Sie auf der Produktseite „Preisanfrage & Verfügbarkeit" oder rufen Sie an. Wir prüfen, ob das Modell in Ihrer Größe erhältlich ist oder angepasst werden kann.

Lauwarmes Wasser, ein Tropfen mildes Spülmittel und eine weiche Bürste genügen für den Alltag; anschließend gut abtrocknen. Schmuck vor Sport, Schwimmen, Sauna und Hausarbeit ablegen, getrennt aufbewahren, damit nichts verkratzt, und Kontakt mit Parfum und Haarspray vermeiden. Eine professionelle Reinigung und Kontrolle der Fassungen übernehmen wir gern im Geschäft.

Altgold und Bruchgold, Schmuck, Münzen und Barren aus Gold, Silber und Platin. Auch Schmuck mit Steinen – den Wert der Steine bewerten wir separat.

Auf Basis des tagesaktuellen Edelmetallkurses, des Feingehalts (Legierung) und des Gewichts. Mit unserem Ankaufsrechner erhalten Sie vorab eine unverbindliche Orientierung; das verbindliche Angebot machen wir nach Prüfung vor Ort.

Nein. Der Ankauf erfolgt ausschließlich persönlich in unserem Geschäft – so können wir prüfen, wiegen und Ihnen direkt ein Angebot machen. Sie entscheiden vor Ort, ob Sie verkaufen möchten.

Ein gültiges Ausweisdokument – das ist gesetzlich vorgeschrieben. Falls vorhanden, gern auch Zertifikate, Rechnungen oder Etuis zu den Stücken.

Hochwertige Uhren bekannter Manufakturen, darunter gepflegte Vorbesitzer-Stücke. Der Bestand wechselt – was gerade online ist, sehen Sie unter Uhren; darüber hinaus zeigen wir Ihnen gern im Geschäft, was aktuell verfügbar ist.

Ja, gern. Bringen Sie die Uhr mit – idealerweise mit Box, Papieren und Servicebelegen – und wir machen Ihnen nach Prüfung ein Angebot.

Ausgewählte Luxus-Accessoires wie Taschen, Geldbörsen, Gürtel, Manschettenknöpfe und Schreibgeräte. Das vollständige Angebot finden Sie im Geschäft in Wiesbaden; einen Teil zeigen wir unter Accessoires.